Feltételek és kikötések

*FONTOS INFORMÁCIÓ*

A jelen Feltételekben Unibet Online Casino (a „Feltételek” meghatározását lásd az alábbi 1.2. pontban ) foglaltak fontosak, és azokat Önnek el kell olvasnia, de szeretnénk felhívni az Ön figyelmét különösen a jelen Általános Szerződési Feltételek (az alábbi 1.2. pontban meghatározottak szerint) alábbi szakaszaira. Fontos, hogy Ön magukat a szakaszokat olvassa el, és ne hagyatkozzon az alábbi rövid összefoglalókra:

A Szolgáltatások (az alábbi 1.1. pontban meghatározott) használatához Önnek regisztrálnia kell és Fiókot kell nyitnia nálunk (az alábbi 4.1. pontban meghatározott). A Fiók regisztrálásával Ön jogilag kötelező érvényű szerződést köt velünk. Ez a szerződés Ön és mi közöttünk jön létre, és magában foglalja a „Feltételeket” alkotó valamennyi feltételt, feltételt, szabályt és dokumentumot (az alábbi 1.2. szakaszban kifejtve és meghatározva). .
A Szolgáltatások használatához Önnek 18 évesnek vagy idősebbnek kell lennie, és meg kell felelnie az egyéb jogosultsági feltételeknek. .
El kell végeznünk az Ellenőrző ellenőrzéseket (az alábbi 6. szakaszban meghatározottak szerint), mielőtt Ön bizonyos dolgokat megtehet a Fiókjával kapcsolatban. A Számla megnyitása után is végezhetünk folyamatos Ellenőrző ellenőrzéseket. Ha nem tudjuk az Ellenőrző ellenőrzéseket ésszerű megelégedésünkre elvégezni, jogunkban áll felfüggeszteni és végső soron bezárni az Ön Számláját, és a szükséges információkat továbbíthatjuk az illetékes hatóságoknak. . .
Ön csak egy (1) Számlát regisztrálhat minden egyes márkánknál. Ha felfedezzük, hogy Ön egynél több Számlát nyitott és/vagy működtetett (amit mi „Duplikált Számlának” nevezünk), bizonyos jogokkal rendelkezünk, beleértve a jogot, hogy bezárjuk az Ön Duplikált Számláját (és bizonyos körülmények között az Ön eredeti Számláját is), és érvénytelenítsük a Tranzakciókat (az alábbi 4.1 pontban meghatározottak szerint), Promóciókat (az alábbi 23. pontban meghatározottak szerint) és/vagy nyereményeket. P.
Szolgáltatásainkra maximális nyereménykorlátozás vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy függetlenül attól, hogy Ön mekkora összeget tett fel, és hogy Ön mennyit „nyert”, Ön csak a maximális nyereményhatárig jogosult nyereményt kapni. .
Nem toleráljuk a csalást, a csalást vagy bármely más „Tiltott tevékenységet” (az alábbi 14. szakaszban meghatározottak szerint). Ha Ön bármelyik ilyen cselekményt elköveti, bizonyos jogokkal rendelkezünk, beleértve a jogot, hogy felfüggesszük és végső soron bezárjuk az Ön számláját, érvénytelenítsük a vonatkozó Tranzakciókat és/vagy visszatartsuk a pénzeszközöket (beleértve a nyereményeket is). .
Önt kötelezhetjük arra, hogy kártalanítson minket, ha veszteségünk keletkezik azért, mert Ön Tiltott Tevékenységet folytatott, és jogosultak vagyunk az Ön számláján (vagy bármely másolati számlán) lévő pozitív egyenleget beszámítani az Ön által nekünk fizetendő bármely összegbe. .
Ha a Szolgáltatások bármely része Hibát, meghibásodást vagy megszakítást szenved (ahogyan ezeket a kifejezéseket az alábbi 16. szakasz meghatározza), bizonyos jogokkal rendelkezünk, beleértve (de nem kizárólagosan) a jogot, hogy az érintett eseményt/piacot felfüggesszük, amíg kivizsgáljuk és/vagy érvénytelenítjük az érintett Tranzakciókat. Ez magában foglalja azokat a körülményeket is, amikor a probléma nem nyilvánvaló az Ön vagy mi számára, és csak akkor fedezzük fel, amikor utólagosan ellenőrizzük vagy ellenőrizzük egy Tranzakció és/vagy játék eredményét. .
Bizonyos körülmények között az Önnel szembeni felelősségünk korlátozott vagy kizárt. Amikor Ön hozzáfér a Szolgáltatásokhoz és használja azokat, fontos, hogy Ön megértse, hogy miért vagyunk felelősek, mikor érvényesek a felelősségünk korlátai (és mik ezek a korlátok), és mi az, amiért nem vagyunk felelősek. Fontos továbbá, hogy Ön megértse, hogy a jelen Feltételek értelmében nem vagyunk felelősek Önnel szemben, és nem tartozunk Önnek gondossági kötelezettséggel sem az esetlegesen időről időre ránk vonatkozó szabályozási kötelezettségeknek való megfelelésünk vagy egyéb módon történő megfelelés tekintetében.
Előfordulhat, hogy jogi és/vagy szabályozási okokból intézkedéseket teszünk az Ön számlájával kapcsolatban, beleértve azokat az eseteket is, amikor erre az engedélyünk feltételei és/vagy egy szabályozó hatóság kötelez minket. Ezek az intézkedések magukban foglalják bizonyos Ellenőrző ellenőrzések lefolytatását, az Ön számlájának korlátozását/bezárását, valamint az Ön promóciókban való részvételének és/vagy promóciók befejezésének megakadályozását. .
Elkötelezettek vagyunk a biztonságosabb szerencsejátékok mellett, és számos önsegítő eszközzel segítünk Önnek a szerencsejátékok kezelésében.ezt a linketa Biztonságosabb szerencsejáték oldalak eléréséhez.

1 Bevezetés – a jelen Általános Szerződési Feltételek és egyéb fontos, Önre vonatkozó feltételek és szabályok

1.1 Azzal, hogy Ön regisztrál nálunk egy Fiókot (további információkért lásd az alábbi 5. szakaszt ) és/vagy használja, vagy hozzáfér bármelyik termékhez és szolgáltatáshoz, amelyet weboldalainkon és mobilalkalmazásainkon keresztül kínálunk (együttesen a „Szolgáltatások”), Ön jogilag kötelező érvényű megállapodást köt velünk.

1.2 Az Ön és köztünk érvényes feltételek nem mindegyike szerepel a jelen általános szerződési feltételekben („Általános Szerződési Feltételek”) – ezek közül néhányat külön dokumentumokban foglaltunk össze, hogy elkerüljük a jelen Általános Szerződési Feltételek túl hosszúra nyúlását. Keresztben hivatkozunk ezekre a más dokumentumokra, és az alábbiakban linkeket adunk meg az Ön számára. Ezek továbbra is fontos feltételek, amelyek az Ön és köztünk létrejött jogi megállapodás részét képezik, és Önnek ezeket is el kell olvasnia, meg kell értenie és be kell tartania, csakúgy, mint a jelen Általános Szerződési Feltételek többi részét. Ezek a kereszthivatkozásokkal ellátott feltételek, amelyek (a jelen Általános Szerződési Feltételekkel együtt) az Ön és köztünk létrejött kötelező érvényű megállapodást alkotják (amelyekre a jelen dokumentumban „Feltételek”-ként hivatkozunk), a következőket tartalmazzák:

a) a Szolgáltatásaink és szoftvereink használatára vonatkozó bármely harmadik fél által alkalmazott feltételek;

b) általános promóciós feltételeink, amelyek itt érhetők el, az általunk időről időre kínált promóciók (az alábbi 23. szakaszban meghatározottak szerint) egyedi feltételeivel/szabályaival együtt (együttesen a „promóciós feltételek”).

1.3 Kérjük, olvassa el figyelmesen a Feltételeket, mielőtt regisztrálna egy Fiókra, vagy egyéb módon hozzáférne a Szolgáltatások bármely részéhez. Ha Ön nem fogadja el a Feltételeket, nem használhatja, nem látogathatja a Szolgáltatásokat, és nem férhet hozzá azok bármely részéhez.

1.4 Amennyiben bármilyen ellentmondás áll fenn a következők között:

a) az Általános Szerződési Feltételek és a Játékszabályok bármelyike között, a jelen Általános Szerződési Feltételek (csak ebben a mértékben) elsőbbséget élveznek;

b) az Általános Szerződési Feltételek és a Promóciós Feltételek között, a Promóciós Feltételek (csak ebben a mértékben) elsőbbséget élveznek.

2 Felek – kik vagyunk mi, és kik Ön

2.1 A Feltételekben a „mi”, „miénk” vagy „mi” kifejezések a Platinum Gaming Limited-re való hivatkozások, amely egy Gibraltáron bejegyzett, 114100 cégjegyzékszámmal rendelkező vállalat, amelynek székhelye a Sovereign Place, 117 Main Street, Gibraltar, GX11 1AA, Gibraltár, és amelynek kereskedelmi nevei közé tartozik az Unibet, a 32Red és a Bingo.com (mindegyik egy „Márka” és együttesen a „Márkák”).

2.2 A Nagy-Britannia Szerencsejáték Bizottsága ( 45322-es engedélyszámmal) a Nagy-Britanniában található ügyfelek tekintetében, valamint a Gibraltári Kormány (RGL 091 és RGL 092-es engedélyszámmal) a Gibraltári Szerencsejáték Felügyelet által felügyelt, Nagy-Britannián kívüli ügyfelek tekintetében pedig a Gibraltári Szerencsejáték Felügyelet (RGL 091 és RGL 092-es engedélyszámmal) engedélyezte és szabályozza a tevékenységünket.

2.3 A velünk való kapcsolatfelvételre vonatkozó információkért kérjük, tekintse meg a jelen Általános Szerződési Feltételek 24. szakaszát.

2.4 A Feltételekben az „Önre” és az „Önre” történő hivatkozások Önre, mint a Szolgáltatások végfelhasználójára vonatkoznak.

3 A Feltételek és/vagy a Szolgáltatások módosítása

3.1 Időről időre módosíthatjuk a Feltételeket (többek között a vonatkozó jogszabályoknak vagy a szabályozási követelményeink változásának való megfelelés, a Szolgáltatások változásainak tükrözése, biztonsági okokból és/vagy üzleti gyakorlatunk vagy működésünk változásainak tükrözése érdekében).

3.2 Kisebb vagy lényegtelen módosítások bármikor megtehetők, és azok a jelen (vagy bármely más vonatkozó) oldalon történő közzététellel azonnal hatályba lépnek, és ennek megfelelően javasoljuk Önnek, hogy rendszeresen tekintse át a Feltételeket.

3.3 A Feltételek bármely lényeges változásáról úgy értesítjük Önt, hogy a módosított Feltételekre mutató linkkel ellátott felhívást teszünk közzé weboldalainkon. A Szolgáltatások ilyen értesítést követő további használata a változások kötelező érvényű elfogadásának minősül. Ha bármely változás elfogadhatatlan az Ön számára, Önnek fel kell hagynia a Szolgáltatások használatával.

3.4 Az Ön felelőssége, hogy a Feltételeket és azok módosításait minden alkalommal, amikor Ön a Szolgáltatásokat használja, felülvizsgálja.

3.5 Időről időre felfüggeszthetjük, módosíthatjuk, eltávolíthatjuk, kiegészíthetjük és/vagy megszüntethetjük a Szolgáltatások bármely aspektusát az Ön előzetes értesítése mellett, amennyiben ez ésszerűen lehetséges, azonban előfordulhat, hogy az ilyen intézkedéseket azonnali hatállyal és értesítés nélkül kell végrehajtani.

4 Számla jogosultság

4.1 A Szolgáltatások használatához és bármilyen fogadás, tét, tét és/vagy hasonló tranzakció („Tranzakciók”) lebonyolításához Önnek regisztrálnia kell és számlát kell nyitnia nálunk („Számla”).

4.2 Ahhoz, hogy Ön jogosult legyen számlát nyitni és a Szolgáltatásokat használni, meg kell felelnie az alábbi feltételek mindegyikének, és a számla regisztrációjával Ön megígéri nekünk, hogy:

a) 18 (tizennyolc) éves vagy annál idősebb. A kiskorú szerencsejáték bűncselekménynek minősül (további információkért lásd az alábbi 6.2. szakaszt );

b) kizárólag saját személyes használatra cselekszik a Fiókjával és a Szolgáltatások használatával kapcsolatban;

c) egy Engedélyezett Területen lakik (lásd az alábbi 4.3. szakaszt );

d) nem jár el más személy vagy szervezet nevében;

e) elfogadja, hogy a Szolgáltatások használata során fennáll a pénzvesztés kockázata, és Ön felelős minden ilyen veszteségért;

f) korábban nem rendelkezett olyan Fiókkal nálunk (vagy vállalatcsoportunk bármely tagjánál), amelyet mi (vagy az adott tag) bármilyen okból korlátoztunk vagy zártunk le;

g) nem zárják ki magukat a szerencsejátékból (akár közvetlenül nálunk vagy bármely más szolgáltatónál, akár egy több szolgáltatót érintő rendszeren, például a GAMSTOP-on keresztül), és semmilyen más okból nem tiltják el őket a szerencsejátékoktól vagy a Szolgáltatások használatától; és

h) nem rendelkeznek már nyitott számlával nálunk (a duplikált számlákkal kapcsolatos további információkért lásd az alábbi 8. szakaszt).

4.3 Előfordulhat, hogy bizonyos országok lakosai vagy az ott élő személyek számára a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés nem legális. Nem áll szándékunkban, hogy a Szolgáltatásokat olyan országokban élő személyek használják, ahol az ilyen tevékenységek illegálisak. A Szolgáltatások nem jelentenek ajánlatot, felhívást vagy felhívást részünkről fogadások, szerencsejátékok vagy egyéb szolgáltatások igénybevételére vagy előfizetésre olyan joghatóságban, ahol az ilyen tevékenységeket a törvény tiltja. Különösen az Egyesült Államok lakosai vagy az Egyesült Államokban tartózkodó személyek nem használhatják a Szolgáltatásokat. Jelenleg csak az alábbi országok bármelyikében lakóhellyel rendelkező ügyfeleket fogadunk: Egyesült Királyság; Gibraltár; Man-sziget; és a Csatorna-szigetek („Engedélyezett területek”), de ezt a listát időről időre módosíthatjuk.

5 Regisztráció és számlanyitás

5.1 Számlát a weboldalainkon vagy mobilalkalmazásainkon található „Regisztráció” linkre kattintva regisztrálhat. A számlanyitásnak nincsenek beállítási költségei.

5.2 A regisztráció során Öntől személyes adatokat kérünk, többek között (de nem kizárólagosan) a kereszt- és vezetéknevét, postai címét, e-mail címét, születési dátumát és telefonszámát.

5.3 Önnek biztosítania kell, hogy az Ön által a regisztráció során megadott adatok minden tekintetben pontosak, teljesek és nem félrevezetőek.

5.4 Önnek naprakészen kell tartania a Fiókja regisztrációs adatait. Az Ön egyes adatait bármikor megváltoztathatja a Fiókbeállítások szerkesztésével, a weboldalainkon biztosított lehetőség segítségével. Az Ön személyes adatainak gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi nyilatkozatunkat és a Sütikről szóló nyilatkozatunkat (lásd a 26. szakaszt ).

5.5 A Fiók regisztrációjával Ön megígéri és megerősíti számunkra, hogy megfelel a jogosultsági feltételeinknek (lásd a fenti 4. szakaszt ), és hogy a Fiók regisztrációjakor (és azt követően) megadott valamennyi információ teljes, pontos és nem félrevezető.

5.6 Önnek pontos információkat kell megadnia nekünk a Fiókjával kapcsolatban. Az Ön felelőssége, hogy tájékoztasson minket a személyes adataiban bekövetkezett minden olyan változásról, amely hatással lehet a Számlája használatára (pl. címváltozás vagy új bankkártyaadatok). Ha ezen adatok bármelyike megváltozik, kérjük, értesítsen minket: (1) a weboldalainkon vagy mobilalkalmazásainkon biztosított lehetőséggel; vagy (2) az ügyfélszolgálaton keresztül, a Súgóközpontban található elérhetőségeken keresztül.

5.7 Nem vagyunk kötelesek elfogadni semmilyen regisztrációt egy Számlához.

6 Ellenőrző ellenőrzések

6.1 Jogi és szabályozási kötelezettségeink teljesítése érdekében bizonyos ellenőrzéseket kell végeznünk – például az Ön korának, személyazonosságának, címének, lakóhelyének, pénzügyi körülményeinek, valamint az Ön által befizetett és felhasznált pénzeszközök forrásának ellenőrzése céljából -, valamint egyéb hitelességi, csalásmegelőzési és ellenőrzési ellenőrzéseket is végezhetünk (együttesen „Ellenőrzési ellenőrzések”). Kérhetjük Öntől különböző információk és igazoló dokumentumok benyújtását, hogy lehetővé tegyük számunkra ezen Ellenőrző ellenőrzések elvégzését, például (de nem kizárólagosan) az Ön útlevelének, vezetői engedélyének, születési anyakönyvi kivonatának másolatát, pénzügyi kimutatásokat, a számláján lévő kiadásokat igazoló dokumentumokat, lakcímigazolást és/vagy bármely más olyan dokumentumot/bizonyítékot, amelyet ésszerűen megkövetelhetünk.

6.2 A kiskorúak szerencsejátékai bűncselekménynek minősülnek. Ha (a Számlanyitás után) felfedezzük, hogy Ön 18 év alatti:

A Számláját bezárjuk;
az Ön által befizetett valamennyi betétet visszaadjuk Önnek;
a számláján keresztül végrehajtott összes Tranzakciót érvénytelenítjük; és
jelentést tehetünk az illetékes szabályozó vagy bűnüldöző hatóságoknak.

6.3 A Számla regisztrációjával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy jogosultak vagyunk minden olyan Ellenőrző ellenőrzést elvégezni, amelyet ésszerűen megkövetelhetünk és/vagy amelyet az alkalmazandó jogszabályok/szabályozások előírnak, beleértve (de nem kizárólagosan) az Ön által a regisztráció során megadott bármely vagy valamennyi adat ellenőrzését, vagy a Számla adatainak módosítását (pl. amikor Ön frissíti a Számlájához kapcsolódó fizetési módot). Ön beleegyezik, hogy azonnal rendelkezésre bocsát minden olyan információt/dokumentációt, amelyet ésszerűen kérhetünk az ilyen Ellenőrző ellenőrzésekkel kapcsolatban.

6.4 Amíg nem kaptunk meg minden kért információt/dokumentumot, és nem végeztük el az Ellenőrző ellenőrzéseket a számunkra elfogadható módon, korlátozzuk vagy korlátozzuk az Ön Számláját az általunk ésszerűen megfelelőnek ítélt módon, beleértve a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés, a Tranzakciók megkötésének vagy a kifizetések megtiltását. Ha az Ellenőrzéseket nem tudjuk ésszerű megelégedésünkre elvégezni, az Ön Számláját felfüggesztjük, és végső soron véglegesen bezárhatjuk. Ebben az esetben a vonatkozó szabályozás és/vagy az illetékes hatóság arra is kötelezhet minket, hogy visszatartsuk a számláján lévő pénzeszközöket.

6.5 Az Ön által megadott információkat átadhatjuk az arra felhatalmazott hitelinformációs ügynökségeknek, amelyek az általunk megadott adatokat bármely olyan (nyilvános vagy magán) adatbázisban ellenőrizhetik, amelyhez hozzáférésük van, és az ellenőrzésről nyilvántartást vezethetnek. Megoszthatjuk az információkat a hitelreferencia- és csalásmegelőző ügynökségekkel a hitelezési döntésekben, az azonosítás ellenőrzésében, valamint a csalások felderítése és megelőzése céljából történő felhasználás céljából. Ön beleegyezik, hogy az Ön által a regisztrációjával kapcsolatban megadott személyes adatokat az Adatvédelmi nyilatkozatunkkal összhangban feldolgozzuk, felhasználjuk, rögzítsük és nyilvánosságra hozzuk, és hogy ezeket a személyes adatokat mi vagy a hitelreferencia-ügynökségek rögzíthetik.

6.6 Ön:

Addig nem fizethet be, nem vehet ki pénzt és nem játszhat, amíg nem ellenőriztük az Ön nevét, címét és születési dátumát a belső ellenőrzési követelményeinknek megfelelően.
Korlátozhatjuk a számláját, ha Önt nem ellenőriztük teljes mértékben a belső ellenőrzési követelményeinknek megfelelően (lásd a fenti 6.4. szakaszt ).
Miután belső ellenőrzési követelményeinknek megfelelően teljes mértékben igazoltuk, Ön szabadon felvehet pénzt és befizethet, folyamatos ellenőrzés és korlátozások mellett, amelyeket időről időre alkalmazhatunk.
Az első befizetés előtt és minden egyes bejelentkezést követően tájékoztatjuk a számlájára vonatkozó korlátozásokról és a teljes körű hitelesítéshez szükséges dokumentumokról.
Ha Önt nem tájékoztatjuk semmilyen korlátozásról vagy szükséges dokumentumról, de sikerült teljes mértékben ellenőriznünk az Ön számláját, akkor Ön befizethet, kivehet és/vagy játszhat, a folyamatos ellenőrzés és az időről időre alkalmazandó korlátozások függvényében.

7 Számla biztonsága

7.1 Amikor Ön regisztrál nálunk, egyedi jelszót kell választania a számlájához („Jelszó”). Ha meg kívánja változtatni a Jelszavát, azt a Fiókom szakaszban teheti meg.

7.2 Ön semmilyen körülmények között nem jelölhet ki, illetve nem engedheti meg, hogy bárki hozzáférjen az Ön Fiókjához vagy használja azt. Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy jelszavát senki másnak ne adja ki.

7.3 Ön felelős a Számláján keresztül végrehajtott valamennyi Tranzakcióért és minden egyéb olyan tevékenységért, amely a Számláján keresztül történik, amennyiben a Jelszavát helyesen adta meg. Jogunk van feltételezni (és feltételezni is fogjuk), hogy minden olyan Tranzakció, amelyet a Jelszava helyes megadása esetén hajtott végre, érvényes és Ön által végrehajtott, függetlenül attól, hogy az ilyen tranzakciókat Ön engedélyezte-e. Nem vagyunk felelősek semmilyen követelésért vagy veszteségért abban az esetben, ha Ön bárki másnak kiadja a Jelszavát, vagy ha az Ön gondatlansága vagy szándékos cselekedete (vagy mulasztása) hozzájárult ahhoz, hogy egy ilyen harmadik fél hozzáférjen az Ön Számlájához.

7.4 Az Ön felelőssége, hogy megőrizze a Fiókja adatainak és Jelszavának titkosságát és biztonságát. Ha fiatal személyek osztoznak az Ön eszközein, vagy hozzáféréssel rendelkeznek azokhoz, érdemes szülői felügyeleti szoftvert telepítenie. Önnek rendszeresen meg kell változtatnia Jelszavát a weboldalainkon vagy mobilalkalmazásainkon található linken keresztül. A Fiókja jogosulatlan használatáról azonnal értesítenie kell minket, amint azt gyanítja, vagy más módon tudomására jut.

7.5 Ha Ön ismételten helytelenül adja meg a Jelszavát, a Fiókját biztonsági okokból zároljuk. Ha Ön elveszíti vagy elfelejti Jelszavát, akkor a weboldalainkon és mobilalkalmazásainkon található eszközök segítségével visszaszerezheti az adatokat, vagy szükség esetén feloldhatja a Fiókját. Alternatív megoldásként felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a Súgóközpontban található elérhetőségeken, és megfelelő biztonsági és ellenőrzési ellenőrzések mellett visszaállítjuk Önnek a Jelszavát. Ha azt gyanítja, hogy valaki más szerezte meg az Ön Jelszavát, akkor lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a Súgóközpontban található elérhetőségeken keresztül.

8 Duplikált fiókok

8.1 Ön csak egy (1) Fiókot regisztrálhat minden egyes márkánkhoz.

8.2 Ha azonosítjuk, hogy Ön márkánként egynél több Fiókot nyitott, minden ilyen további Fiókot „Duplikált Fióknak” minősítünk). Minden egyes Duplikált Számla tekintetében jogunk van:

a) lezárni az ilyen Duplikált Számlát, így Önnek csak az eredeti Számlája marad az egyes Márkáknál (kivéve, ha okunk van arra – például ha Ön csalárd vagy tisztességtelen módon járt el a Duplikált Számlák megnyitásakor -, hogy az összes számláját lezárjuk (beleértve a más Márkáknál vezetett számlákat is);

b) a duplikált számlát (és adott esetben az eredeti számlát) használó valamennyi promóciót és az ilyen promóciókból származó összes nyereményt érvénytelennek tekintjük; és

c) érvényteleníteni a duplikált számlán (és az ilyen tranzakciókból származó összes nyereményt) minden rendezetlen és/vagy jövőbeli Tranzakciót.

9 Betétek és az Ön pénzének védelme

9.1 A befizetéshez kattintson bármelyik weboldalunk vagy mobilalkalmazásunk „Befizetés” linkjére, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Súgóközpontban található elérhetőségeinken. Lehetőség van arra is, hogy egy játék, például póker vagy rulett közben is befizessen. Ehhez kattintson a játékablakon belül a „Számla” vagy a „Pénztár” gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a befizetni kívánt összeg, a befizetni kívánt fizetési mód és a kért biztonsági hitelesítő adatok megadásához, majd kattintson a befizetés feldolgozásához a befizetés gombra.

9.2 Minden, az Ön számlájára befizetett összegnek bankkártyával (Visa Debit, Maestro, Mastercard vagy Visa Electron) vagy online fizetési szolgáltatás (pl. PayPal és más, általunk elfogadott szolgáltatók) használatával kell történnie. Minden befizetés az Ön bankjának és/vagy fizetési szolgáltatójának engedélyéhez köthető, és amennyiben ez nem történik meg, nem vállalunk felelősséget.A félreértések elkerülése végett, Ön a továbbiakban semmilyen módon nem fizethet be összegeket a számlájára hitelkártyával (Mastercard, Visa), beleértve az online fizetési szolgáltatásban (pl. PayPal, Apple Pay, Google Pay vagy más hasonló szolgáltatóknál) regisztrált hitelkártyát is.

9.3 Bankkártya vagy online fizetési szolgáltatás használata esetén Önnek meg kell győződnie arról, hogy a kártyán vagy a fizetési szolgáltatáson szereplő név megegyezik az Ön Számlájához használt névvel. Jogunk van feltételezni, hogy Ön saját, jogszerű pénzeszközeit használja, és nem vállalunk felelősséget, ha ez nem így van.

9.4 A Szolgáltatásokhoz rendelkezésre álló fizetési módok részletesebben a Súgóközpont Betétek oldalán találhatók. A fizetési mód megváltoztatásához kérjük, használja a weboldalakon és/vagy mobilalkalmazásokon biztosított lehetőséget, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal.

9.5 Minden befizetésnek a Szolgáltatásokon mindenkor rendelkezésre álló pénznemben kell történnie. Ha Ön más pénznemben történő befizetést választ, akkor FOREX devizaátváltási díjat számíthat fel.

9.6 Az összes fizetési módra vonatkozó minimális és maximális befizetések további részleteit a Súgóközpontban található Betétek oldal tartalmazza. Jogunkban áll előzetes értesítés nélkül megváltoztatni a minimális és maximális befizetést. A minimális befizetés összegének bármilyen változását közzétesszük weboldalainkon.

9.7 Soha nem számítunk fel Önnek díjat a befizetésért. Egyes bankok azonban felszámíthatnak díjat, ha a betétet „készpénzes” tranzakciónak minősítik, vagy további banki díjakat vagy folyószámlahitel-használati díjakat szabnak ki. Kérjük, érdeklődjön bankjánál a további részletekről.

9.8 A befizetése elérhető lesz a számláján, amint a bankja engedélyezi az Ön által választott összeget. A befizetések általában „Unibet” vagy „Platinum” vagy „32Red” felirattal jelennek meg az Ön kivonatán (az Ön bankjától függően).

9.9 A számláján lévő pénzeszközök nem kamatoznak, és a tervezett tranzakciókhoz szükséges előlegnek minősülnek.

9.10 Mi nem vagyunk bank, és a nálunk elhelyezett pénzeket egy normál bankszámlán tartjuk.

9.11 Szerencsejáték-engedélyünk értelmében kötelesek vagyunk tájékoztatni Önt arról, hogy mi történik azokkal a pénzeszközökkel, amelyeket az Ön nevében számlánkon tartunk, és hogy fizetésképtelenség esetén milyen mértékben vannak védve a pénzeszközök. További részletek az Egyesült Királyság Szerencsejáték Bizottságának honlapján találhatók.

9.12 A számlák összes egyenlegének fedezésére elegendő készpénzt tartunk a céges számlá(ko)n.A számlaegyenlegeket bankgarancia védi, amely garantálja, hogy elegendő pénzeszköz áll rendelkezésre ahhoz, hogy az ügyfelek bármikor felvehessék egyenlegüket. Ez megfelel az Egyesült Királyság Szerencsejáték Bizottságának az ügyfelek pénzeszközeinek elkülönítésére vonatkozó követelményeinek a következő szinten: közepes védelem. További információ erről a védelmi szintről található.

9.13 Ön csak abból a célból helyezhet el pénzt a számláján, hogy azt a Szolgáltatásokon használja fel. Jogunkban áll felfüggeszteni vagy lezárni az Ön Számláját, ha ésszerűen úgy véljük, hogy Ön pénzt helyez el anélkül, hogy azt a Szolgáltatásokra kívánja felhasználni. Ilyen körülmények között az illetékes hatóságoknak is jelenthetjük Önt.

10 Nyeremények, beleértve a maximális nyereményhatárokat is

10.1 Amint azt a jelen Általános Szerződési Feltételek elején található „Fontos információk” szakaszban világossá tettük, a Szolgáltatásokra maximális nyereménykorlátok vonatkoznak, és ezek a korlátok attól függetlenül érvényesek, hogy Ön mekkora összeggel fogadott vagy tett fel az adott Szolgáltatásokon. Ez azt jelenti, hogy függetlenül attól, hogy Ön mekkora összeget tett fel/fogadott, és függetlenül attól, hogy egy Tranzakció eredményeként Ön mennyit látszólag „nyert”, Ön csak az alkalmazandó maximális nyereményhatárig jogosult nyereményre.

10.2 A jelenlegi nyereménykorlátjaink a következők:

A Sportok tekintetében a maximális nettó kifizetés (a tét levonása utáni kifizetés) az Ön által bármely fogadás vagy fogadáskombináció esetén a Kambi Sportszabályzat C szakaszának 35. bekezdésében; és
A Versenyek tekintetében az egy számlán egy naptári napon (00:00 – 23:59) elért maximális összesített nyereményt a Versenyszabályzat részletezi.
Jelenlegi nyereménykorlátozásaink A kaszinó, az élő kaszinó, a póker és a bingó tekintetében – a progresszív jackpotos nyerőgépes, asztali vagy azonnali nyereményjátékok kivételével, vagy ahol kifejezetten egy adott játékra vagy promócióra vonatkozóan hirdetik meg – a maximális nyeremény egy fogadás vagy játéktranzakció esetében nem haladhatja meg a 250 000 £-t.

10.3 Ha úgy véli, hogy nem kapta meg az Önt megillető nyereményeket, akkor a lehető leghamarabb értesítenie kell minket, és bizonyítékot kell szolgáltatnia az igénye alátámasztására. A nyereményre vonatkozó igényt nem lehet a vonatkozó esemény befejezésének időpontját követő hat hónapnál később benyújtani.

10.4 Ön felelős a nyereményei és veszteségei bejelentéséért, ha a helyi törvények vagy adóhatóságok ilyen bejelentést írnak elő. Az Ön felelőssége, hogy az általunk Önnek kifizetett nyeremények után fizetendő adót vagy illetéket megfizesse.

11 Kifizetések

11.1 Ön bármikor kiveheti a rendelkezésre álló, elszámolt, valódi pénzbeli pénzeszközöket a számlájáról:

a) a számlájára teljesített összes kifizetés elszámoltnak bizonyult, és nem került visszaterhelésre, visszafordításra vagy más módon törlésre;

b) az Ellenőrzési ellenőrzéseket ésszerű megelégedettségünkre elvégeztük (lásd a fenti 6. szakaszt ). Amennyiben ezen Ellenőrző ellenőrzések elvégzéséhez információkat kértünk Öntől, ezen információk megadásának késedelme késedelmet okozhat a pénzeszközök lehívásakor;

c) nem vagyunk kötelesek visszatartani az Ön befizetéseinek és/vagy nyereményeinek kifizetését az alkalmazandó törvények vagy jogszabályok alapján és/vagy nem kaptunk erre utasítást valamely szabályozó hatóságtól; és

d) jelenleg nincs folyamatban lévő vagy befejezett (kivéve, ha befejeződött és az Ön javára döntött) vizsgálat:

i) az Ön által igénybe vett Szolgáltatások bármely aspektusát érintő Hiba, megszakítás vagy meghibásodás (ahogyan ezeket a kifejezéseket az alábbi 16. szakasz meghatározza) ügyében; vagy

ii) amennyiben alapos okunk van feltételezni, hogy Ön olyan Tiltott Tevékenységet folytatott (az alábbi 14. szakaszban meghatározottak szerint), amely feljogosítana minket arra, hogy az alábbi 15.4. szakasznak megfelelően visszatartsuk a pénzeszközöket,

és a fenti (i) és (ii) pontok esetében Ön tudomásul veszi és megérti, hogy – amint azt a jelen Általános Szerződési Feltételek elején található „Fontos információk” szakaszban világossá tettük – végső soron jogosultak vagyunk az érintett Tranzakciókat érvényteleníteni, a pénzeszközöket (beleértve a vonatkozó nyereményeket is) visszatartani/elutasítani, és (illegális vagy Tiltott Tevékenységek esetén) felfüggeszteni és végső soron bezárni az Ön számláját.

11.2 A pénzeszközök az Ön Számláján maradnak, kivéve, ha és amíg Ön nem nyújt be online kérelmet a fennálló egyenleg erejéig egy összeg átutalására arra a bankkártyára vagy online fizetési szolgáltatásra, amellyel Ön eredetileg befizette a pénzeket a Számlájára.

11.3 A pénzeszközök felvételére vonatkozó további információkért kérjük, tekintse meg a Súgóközpontban található Készpénzfelvételek oldalt.

11.4 A szokásos minimális kifizetési összeg 5 font bármely fizetési szolgáltatásra (vagy ennek megfelelő összeg más pénznemben), amint azt időről időre módosítják. Azok az ügyfelek azonban, akiknek az egyenlege alacsonyabb ennél a minimumnál, kapcsolatba léphetnek ügyfélszolgálatunkkal a teljes egyenlegösszeg kivétele érdekében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön bankja vagy kártyaszolgáltatója szintén korlátozásokat alkalmazhat.

11.5 Jogunkban áll ésszerű belátásunk szerint megváltoztatni a minimális és maximális kifizetési szinteket. A fenti 3.1. szakasznak (A Feltételek módosítása) megfelelően közzéteszünk minden módosítást a weboldalainkon.

11. 6 Nem számítunk fel díjat az online fizetési szolgáltatásokra, brit betéti kártyákra vagy a nem korlátozott országokban kibocsátott nemzetközi Visa kártyákra történő kifizetésekért. Kérjük, a vonatkozó nem korlátozott országok listájáért forduljon a kártyakibocsátójához. Nem engedélyezzük a pénzeszközök átutalását ügyfeleink számlái között.

12 Tranzakció végrehajtása

12.1 Tranzakciót csak az Ön számláján lévő elszámolt pénzeszközök értékéig végezhet vagy helyezhet el. Mi nem nyújtunk hitelt. Jogunk van érvényteleníteni minden olyan fogadást vagy tétet, amelyet tévedésből fogadtunk el, amikor az Ön számláján nem volt elegendő elszámolt pénzeszköz.

12.2 Kizárólag online (beleértve a mobilalkalmazásainkon keresztül végzett) Tranzakciókat fogadunk el. A Tranzakciókat semmilyen más módon nem fogadjuk el, beleértve az e-mailben, postai úton vagy faxon érkező tranzakciókat, és nem lesznek érvényesek, ha ilyen módon érkeznek be.

12.3 Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy az Ön Tranzakcióinak adatai helyesek legyenek. Miután egy Tranzakciót megerősítettünk, Ön nem törölheti vagy módosíthatja azt a beleegyezésünk nélkül. Ha Ön már elhelyezett egy Tranzakciót, és azt törölni vagy módosítani szeretné, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal a Súgóközpontban található elérhetőségeken keresztül, mielőtt az esemény megkezdődött volna, és mi megvizsgáljuk az Ön kérését, bár minden döntés a mi ésszerű belátásunk szerint történik.

12.4 Az online vagy mobilalkalmazásainkon keresztül végrehajtott Tranzakciókat nem garantáljuk, kivéve, ha Ön nem kap tőlünk egy képernyőn megjelenő nyugtát, amely megerősíti, hogy a fogadást elfogadtuk. A Tranzakciók folyamata az alkalmazandó játékszabályoktól függően változhat, de egy fogadás minden esetben csak akkor lesz érvényes, ha Ön visszaigazolást kap tőlünk a Tranzakció részleteiről és arról, hogy a Tranzakciót elfogadtuk.

12.5 Jogunkban áll saját belátásunk szerint korlátozni az ügyfél által bármely piacon, fogadáson vagy fogadáson elhelyezhető maximális összeget.

13 Tranzakció visszautasítása

13.1 Jogunkban áll az Ön által a Szolgáltatásokon keresztül kért Tranzakció egészét vagy egy részét saját belátásunk szerint visszautasítani.

13.2 Tagjai vagyunk az IBIA-nak (Nemzetközi Fogadási Integritási Szövetség) és az Európai Sportbiztonsági Szövetségnek („IBIA/ESSA”), egy nonprofit szervezetnek, amely a szabálytalan fogadási mintákat és az eseménymanipuláció lehetséges eseteit figyeli. Teljes jogú résztvevői vagyunk az IBIA/ESSA korai figyelmeztető rendszerének, amely az ilyen fogadási minták azonosítására törekszik.

13.3 Abban az esetben, ha figyelmeztetést kapunk szabálytalan fogadási mintákkal és az események manipulálásának lehetséges eseteivel kapcsolatban (az IBIA/ ESSA-tól vagy más módon), jogosultak vagyunk arra, hogy ésszerű belátásunk szerint:

a) felfüggeszteni az ajánlatunkat bármely eseményre vagy eseménysorozatra bármelyik piacunkon; és

b) késleltetni és/vagy visszatartani a kifizetést bármely eseményre vagy eseménysorozatra vonatkozóan, amíg az adott esemény vagy eseménysorozat integritását meg nem erősítik:

az illetékes sportági szövetség az IBIA/ESSA-n keresztül (adott esetben); vagy
mi magunk ésszerű mérlegelési jogkörünkben.

13.4 Továbbá, amennyiben megerősítést nyer, hogy aktív eseménymanipuláció történt bármely eseményen vagy eseménysorozaton (az IBIA/ESSA által a megfelelő sportirányító testületekkel együttműködve vagy bármely más módon), jogosultak vagyunk felfüggeszteni az ilyen eseményekre tett fogadásokat, akár olyan személy által, akiről megállapították, hogy bennfentes fogadási ismeretekkel vagy információkkal rendelkezik, akár bármely más személy által, aki ésszerű véleményünk szerint kapcsolatban áll az ilyen személlyel vagy az eseménymanipulációval, vele együtt jár el vagy bármilyen módon érintett.

13.5 Amennyiben ésszerűen úgy véljük, hogy „mérkőzésmanipuláció” történt, akár a beérkezett Tranzakciók mérete vagy mennyisége, akár más bizonyítékok alapján (beleértve azt is, ha Önt más online szerencsejáték-oldalakkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos helytelen tevékenységgel gyanúsítják), vagy ha egy adott esemény integritása megkérdőjeleződik, jogunkban áll visszavonni egy ajánlatot, ideiglenesen visszatartani a kifizetést, és végső soron az adott eseményre vonatkozó Tranzakciókat érvénytelennek nyilvánítani.

14 Tiltott tevékenységek

14.1 Ön a Szolgáltatásokat és a Fiókját kizárólag törvényes szerencsejáték célokra használhatja a jelen Feltételekkel összhangban. Ön nem vehet részt olyan tevékenységben, amelyet az alábbiakban „Tiltott tevékenységként” határozunk meg, és Ön tudomásul veszi és megérti, hogy ennek következményei (a konkrét körülményektől függően) magukban foglalják a vonatkozó Tranzakciók érvénytelenítését, a hozzárendelhető nyeremények visszatartását, valamint a Számlája felfüggesztését és/vagy bezárását. Ön továbbá kártérítési kötelezettséggel tartozhat a Tiltott tevékenységben való részvétele miatt nekünk okozott veszteségekért (lásd az alábbi 20. szakaszt ).

14.2 Az alábbi tevékenységek (beleértve az alábbi tevékenységek végzésére tett kísérleteket is) mindegyike „Tiltott tevékenységnek” minősül:

a) ha Ön bármilyen csalárd tevékenységet vagy csalást folytat, beleértve azt is, ha Ön: tisztességtelenül manipulálta a Szolgáltatásokat, vagy tisztességtelen előnyhöz jutott velünk vagy a Szolgáltatásokkal szemben; vagy megpróbált becsapni minket vagy bármely más ügyfelet vagy jogi személyt (lásd a 14.4. szakaszt, ahol további információkat talál arról, hogy mit tekintünk csalárd tevékenységnek);

b) ha Ön visszaél honlapjainkkal azáltal, hogy tudatosan rosszindulatú vagy technológiailag káros szoftvert, technológiát vagy egyéb anyagot hoz be;

c) ha Ön megpróbál jogosulatlanul hozzáférni: a weboldalainkhoz; a szerverekhez, amelyeken a weboldalainkat tárolják; vagy bármely szerver számítógéphez vagy adatbázishoz, amely a weboldalainkhoz vagy mobilalkalmazásainkhoz kapcsolódik;

d) ha Ön a Szolgáltatásokat olyan módon használja, amely bármilyen bűncselekményre vagy törvénytelen tevékenységre való ösztönzéshez, beszerzéshez vagy végrehajtáshoz vezethet, vagy bármely más személynek szorongást, kárt vagy kellemetlenséget okozhat;

e) ha Ön a Szolgáltatásokat nem saját személyes használatra és saját hasznára használja;

f) ha Ön bármilyen jelét adja annak, hogy Ön bármilyen kereskedelmi kapcsolatban áll velünk, vagy hogy Ön a mi ügynökünk;

g) ha Ön szándékosan vagy csalárd módon nyitott vagy használ egy vagy több duplikált számlát/számlákat;

h) ha Ön helytelen, hiányos vagy félrevezető adatokat ad meg a Számla regisztrációja során vagy azt követően (kivéve, ha Ön helytelen, hiányos vagy félrevezető adatokat ad meg annak érdekében, hogy megfeleljen a vonatkozó korellenőrzésen, amely helyzetet a fenti 6.2. pontban leírtak szerint kezeljük);

i) ha a Számláján keresztül végrehajtott Tranzakciók nem az Ön saját hasznára történnek (beleértve a fogadások kezelésével vagy bróker szolgáltatással kapcsolatos tranzakciókat is), és ehhez nem adtunk kifejezett, előzetes írásbeli hozzájárulást;

j) ha Ön az Ön tartózkodási helye szerinti ország törvényeinek megsértésével és/vagy az Engedélyezett területtől eltérő területről fér hozzá a Szolgáltatásokhoz, beleértve azt is, ha Ön VPN-t vagy hasonló technológiát használ tartózkodási helyének elrejtésére;

k) ha Ön a Szolgáltatásokat csalás, összejátszás vagy törvénytelen vagy helytelen tevékenység céljából használta vagy próbálta használni;

l) ha tudomást szerzünk arról, hogy Ön más online szerencsejáték-oldalon vagy -szolgáltatáson játszott, és ezzel kapcsolatban csalás, összejátszás (beleértve a visszaterhelést is), csalás vagy törvénytelen vagy helytelen tevékenység gyanúja merül fel;

m) ha Ön csődbe megy, ha nem fizeti ki időben a bírósági ítéletet, ha egyezséget köt a hitelezőivel, vagy ha az Ön vagyonát bármilyen formában lefoglalják, vagy ha Önnel szemben a világon bárhol hasonló eljárást indítanak;

n) ha Ön bármilyen módon megzavarja, megszakítja, megkísérli megszakítani vagy megpróbálja manipulálni a Szolgáltatások működését vagy bármelyik termékünk normál játékát, beleértve (de nem kizárólagosan), ha Ön mesterséges intelligenciát, automatizált játékosokat (botokat) vagy játékosokat segítő szoftvereket használ vagy próbál használni;

o) ha az Ön számláját pénzmosás céljára vagy olyan módon használja, amely veszélyezteti azon sportágak vagy események integritását, amelyekre fogadási piacokat kínálunk;

p) ha az Ön által a chatfunkciónkban közzétett bármely tartalom nem megfelelő vagy jogellenes;

q) ha Ön összejátszásban vesz részt más személyekkel, beleértve (de nem kizárólagosan) a „zárt” kártyák megosztását vagy bármilyen más módszert (az összejátszásról és annak felderítéséről további információkat az alábbi 14.3. szakaszban talál); és

r) ha Ön egyébként jelentősen megszegi a jelen Feltételeket.

14.3 Az összejátszás felderítéséhez kifinomult szoftvereket használunk a leosztások, a játéktörténet és a gyanús tevékenységek elemzésére. Rendszerünk figyelemmel kíséri a kártyatörténetet, a fogadási mintákat, a játékosok történetét és a játékmenetet, beleértve az összes fogadást, minden ügyfél esetében, adott esetben az utolsó fogadási körig bezárólag. Az összejátszás elleni ellenőrzések részeként különböző egyéb információforrásokat is megvizsgálunk. Egyéb intézkedések mellett jogosultak vagyunk arra, hogy korlátozzuk az ülőhelyeket és/vagy megtiltjuk az ügyfeleknek, hogy egy adott pókerasztalnál vagy versenyen játsszanak, beleértve azt is, hogy két vagy több ügyfél ne játszhasson együtt ugyanazon az asztalnál vagy versenyen, és Ön beleegyezik, hogy teljes mértékben együttműködik velünk az ilyen intézkedésekkel kapcsolatban, és kivizsgálja az ilyen tevékenységeket.

14.4 Az alábbiakban egy nem kimerítő lista található arról, hogy mit tekintünk csalárd tevékenységnek vagy csalásnak:

személyazonossági csalás;
fizetési csalás;
pénzmosás;
harmadik fél általi finanszírozás;
hamisítás;
lopott vagy csalárd fizetési adatok használata;
összejátszás más személyekkel;
szoftverek használata előnyszerzés céljából;
chipdömping;
a szoftverünkben és funkcionalitásunkban lévő kiskapuk kihasználása;
rögzített sporteseményekre való fogadás; vagy
bennfentes információ.

15 Az Ön számlájának felfüggesztése, korlátozása és lezárása általunk

15.1 Bármikor bezárhatjuk, korlátozhatjuk vagy felfüggeszthetjük az Ön számláját. Ésszerűen előre értesítjük Önt a számla általunk történő lezárásáról, kivéve, ha (ésszerűen eljárva) felfedezzük vagy gyanítjuk, hogy Ön Tiltott Tevékenységet folytatott, amely esetben jogosultak vagyunk az alábbiakban meghatározott eljárást követően értesítés nélkül meghozni az ilyen intézkedést.

15.2. Ha felfedezzük, vagy alapos okunk van feltételezni, hogy Ön Tiltott Tevékenységet folytatott, értesítés nélkül korlátozzuk vagy felfüggesztjük az Ön Számláját, és az Ön Számlája az ügy kivizsgálásának ideje alatt korlátozott/felfüggesztett marad. Ön beleegyezik, hogy teljes mértékben együttműködik az ilyen vizsgálatokkal. A felfüggesztés ideje alatt az Ön pénzeszközeihez nem lehet hozzáférni, illetve azokból nem lehet pénzt kivenni, és az esetleges egyenleg a Számlán marad. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a vizsgálatot ésszerű időn belül lefolytassuk, de Ön tudomásul veszi, hogy az Ön részéről az információkra vagy egyéb kéréseinkre való válaszadás késedelme befolyásolni fogja a lehetőségeinket.

15.3 Időről időre arra is szükségünk lehet, hogy jogi vagy szabályozási okokból korlátozzuk, felfüggesszük vagy lezárjuk a Számlákat, beleértve azt is, ha erre egy illetékes hatóság és/vagy az engedélyünk feltételei köteleznek bennünket. Ezek az intézkedések, ha alkalmazhatóak, hatással lehetnek az Ön Számlájának használatára.

15.4 Ha bezárjuk a Számláját, a Számláján az ilyen bezárás időpontjában lévő pozitív valódi pénzegyenleget visszafizetjük Önnek, kivéve, hogy:

ha Ön illegális tevékenységet folytatott, nem vagyunk kötelesek visszatéríteni Önnek a számláján lévő pénzt; és
ha felfedezzük vagy megállapítjuk (ésszerűen eljárva), hogy Ön bármilyen Tiltott Tevékenységben részt vett, akkor visszatartjuk a számlaegyenleg egészét vagy egy részét és/vagy érvénytelenítjük vagy visszaszerezzük a számlájáról a befizetéseket, kifizetéseket, bónuszokat és/vagy bármilyen nyereményt (ha/ha alkalmazható), minden esetben az adott Tiltott Tevékenységnek/tevékenységeknek tulajdonítható mértékben.

16 Hibák, üzemzavarok és megszakítások

16.1 Igyekszünk Önnek magas színvonalú fogadási és játékplatformot biztosítani, de nem tudjuk garantálni, hogy a Szolgáltatások mindig megfelelően fognak működni. Különféle – technikai, emberi és egyéb – hibák és tévedések előfordulhatnak, és Ön megérti és elfogadja, hogy a Szolgáltatásokat csak abban az állapotban tudjuk az Ön számára biztosítani, és Önnek el kell fogadnia azokat, ahogyan azokat időről időre rendelkezésre bocsátjuk.

16.2 Ebben a szakaszban ismertetjük azokat a dolgokat, amelyek elromolhatnak, és azokat a jogokat, amelyekkel ilyen esetekben rendelkezünk.

16.3 Az alábbiakban néhány kulcsfontosságú fogalommeghatározást talál, amelyek segítenek Önnek megérteni ezt a Szakaszt:

A „meghibásodás” azt jelenti, amikor egy automatizált folyamat nem a tervezett vagy tervezett módon működik; például amikor egy számítógépes szoftver eltér a tervezett teljesítményspecifikációktól vagy paraméterektől, vagy amikor két szoftver nem a tervezett vagy tervezett módon kapcsolódik vagy kommunikál egymással, mindkét esetben olyan eredményt produkálva, amely nem a tervezett vagy tervezett eredmény. Ezek a hibás működések számunkra vagy az Ön számára nyilvánvalóak lehetnek vagy nem, és csak akkor derülhet rájuk fény, amikor az elszámolási utasításokat, a játék kimenetelét, a nyereményeket vagy a kifizetéseket utólagosan megvizsgálják és elemzik.

A „Hiba” olyan hibára vagy tévedésre utal, amely nem kizárólag technikai jellegű, például helytelen oddsok téves közzététele, helytelen árak vagy feltételek felajánlása egy promócióban vagy szerencsejáték-lehetőségben való részvételre vonatkozóan. A hibák eredhetnek emberi hibákból, adminisztratív, működési vagy rendszerhibákból, illetve ezek kombinációjából. A hibák közé tartoznak (de nem feltétlenül csak) az úgynevezett „kézzelfogható” vagy „nyilvánvaló” hibák.

A „megszakítás” a szerencsejáték-ügylet bármilyen okból bekövetkező megszakítására utal, például az internet vagy a kapcsolat meghibásodása, vagy a kommunikáció súlyos késedelme, vagy valamilyen katasztrófa vagy előre nem látható esemény miatti műszaki hiba miatti megszakítás.

16.4 Amennyiben a fentiek bármelyike bekövetkezik, az alábbiakban leírtak szerint járunk el, és fontos, hogy Ön a Szolgáltatások használata előtt megértse és elfogadja az alábbiakat, amint azt a jelen Általános Szerződési Feltételek tetején található „Fontos információk” szakaszban világossá tettük:

16.5 Ha egy meghibásodás vagy Hiba következtében az Ön számláján olyan nyereményt írnak jóvá, amelyet Ön nem kapott volna meg, ha nem történt volna meghibásodás vagy Hiba, jogunkban áll érvényteleníteni az adott és minden kapcsolódó Tranzakció(ka)t, és visszatartani a vonatkozó nyereményt. Ez akkor is érvényes, ha az adott Szolgáltatás vagy Promóció a meghibásodás vagy Hiba közbejötte nélkül is ugyanolyan vagy hasonló összegű nyereményt eredményezett volna, és ez akkor is érvényes, ha a meghibásodás vagy Hiba nyilvánvaló volt az Ön vagy mi számára, vagy sem. Ha Ön ilyen nyereményeket vett fel, beleegyezik, hogy azokat visszafizeti nekünk, amikor és ahogyan mi ezt kérjük Öntől.

16.6 Amennyiben bármilyen meghibásodás vagy Hiba nyilvánvalóvá vagy nyilvánvalóvá válik Ön számára, vagy Ön gyanítja, hogy meghibásodás vagy Hiba fordulhat elő, Ön beleegyezik, hogy azonnal (a) leállítja az érintett Szolgáltatás(ok) használatát, és (b) tájékoztat minket (a kapcsolatfelvétel módjáról lásd az alábbi 25. szakaszt).

16.7 Kiemelt célunk annak biztosítása, hogy a Megszakításokat méltányos módon kezeljük, és ne hozzuk szisztematikusan hátrányos helyzetbe ügyfeleinket.

16.8 A fogadásokkal kapcsolatban: fenntartjuk a jogot a fogadási piacok felfüggesztésére, a Tranzakciók érvénytelenítésére és a tétek visszatérítésére az ügyfelek számára.

16.9 A szerencsejátékokkal kapcsolatban:

amennyiben a megszakítás azt követően következik be, hogy értesítést kaptunk az Ön szerencsejátékáról, és amennyiben Ön már nem tudja befolyásolni az esemény vagy a szerencsejáték kimenetelét, a szerencsejáték eredményei érvényben maradnak;
ha egy egyfázisú, egy résztvevővel zajló esemény megszakítása az eredmény kialakulása előtt történik, akkor az Ön tétjét visszautaljuk a számlájára;
az olyan játékok esetében, ahol több szakasz vagy döntési pont van, minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy a játékot a megszakítás előtti utolsó ismert állapotába állítsuk vissza, hogy Ön befejezhesse a játékot;
a több résztvevős (egyenlő esélyű vagy egyéb) játékok esetében ezeket a számunkra legigazságosabbnak tűnő módon (ésszerűen eljárva), eseti alapon kezeljük; és
a progresszív jackpotos játékok esetében a progresszív jackpot értékét a meghibásodás előtti állapotba állítjuk vissza, amennyiben ez a mi és nem a játékszolgáltató ellenőrzése alatt áll.

17 Saját számlájának lezárása

Ön bármikor bezárhatja saját számláját. Számlája lezárását telefonon vagy írásban, e-mailben, élő chat-en vagy levélben kell kérnie (a részleteket lásd a 24. pontban). Mi ésszerű időn belül válaszolunk. A Számlája lezárásáig Ön marad felelős a Számláját használó tevékenységekért. Miután megerősítettük a Számlája lezárását, értesítjük Önt, és feltéve, hogy Ön betartotta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, elküldjük Önnek a Számláján elhelyezett összeget az általunk meghatározott fizetési móddal.

18 Inaktív számlák

18.1 Ha Ön 12 egymást követő hónapon keresztül nem használja a Számláját, akkor az„Inaktív Számlává” válik. Az inaktív számlák után az alábbiakban meghatározottak szerint inaktív számla kezelési díjat („Inaktív számla díja„) számíthat fel. Ha ilyen díjat alkalmazunk, akkor a következőket kell alkalmazni:

a) Értesítjük Önt, és segítünk Önnek abban, ha újra használni kívánja a Számláját.

b) Ha az Ön Számlája az első értesítésünket követő legalább 30 napig Inaktív Számla marad, és miután megpróbáltuk a Számlaegyenlegét visszavezetni az Ön utolsó fizetési módjára, elkezdhetünk havonta 5 £ (vagy ennek megfelelő pénznem) összegű Inaktív Számladíjat levonni.

c) A havi Inaktív számladíj levonható a Számlája Inaktívvá válását követő első hónapban, és ezt követően minden olyan hónapban, amikor a Számlája Inaktív marad (Ön bármikor újra aktiválhatja a Számláját a bejelentkezéssel).

d) Ha és amikor az Ön egyenlege eléri a nullát, további Inaktív számla díja nem kerül felszámításra.

19 Felelősségünk Önnel szemben

19.1 A jelen Feltételekben semmi sem zárja ki vagy korlátozza felelősségünket az alábbiakért:

a) csalás vagy megtévesztő képviselet;

b) gondatlanságunkból eredő halál vagy személyi sérülés; vagy

19.2 Mindig a fenti 19.1. szakaszra is figyelemmel, és a jelen Feltételekkel összhangban Önt jogszerűen megillető nyereményeket kivéve, a jelen Feltételek alapján vagy azokkal összefüggésben az Önnel szemben fennálló maximális felelősségünk bármely incidenssel vagy kapcsolódó incidensek sorozatával kapcsolatban a következő összegek közül a nagyobbikra korlátozódik: (a) amennyiben az ilyen felelősség egy adott tranzakcióra vonatkozik, az Ön által kifizetett ilyen tranzakció értéke; (b) amennyiben az ilyen felelősség az Ön számláján lévő pénzeszközök helytelen felhasználására vonatkozik, az elveszett vagy rosszul elhelyezett összeg; vagy (c) 10 000 font.

19.3 Mindig a fenti 19.1. és 19.2. szakaszokra is figyelemmel, a jelen Feltételek értelmében nem vállalunk felelősséget olyan veszteségekért, amelyekkel Ön és mi ésszerűen nem számolhattunk a Számla regisztrációjának időpontjában; és nem vállalunk felelősséget az Ön vagy harmadik fél által elszenvedett vagy elszenvedett károkért vagy veszteségekért, amelyek az alábbiak miatt következtek be:

a) a Szolgáltatások bármilyen használatáért, beleértve azt is, ha Ön megszegi a jelen Feltételeket (beleértve az Ön részéről bármilyen Tiltott tevékenységet);

b) az Ön által a weboldalainkhoz, kapcsolattartó központunkhoz vagy mobilalkalmazásainkhoz való hozzáféréshez használt berendezések vagy bármely hálózat hibái (beleértve az Ön internetszolgáltatójának hibáit) által okozott hibákért;

c) bármely hiányos, elveszett vagy késedelmes Tranzakció (beleértve a technikai hiba következtében bekövetkező hibákat is);

d) az Ön berendezésében bekövetkezett kár (pl. asztali számítógép, laptop, mobiltelefon, okostelefon, táblagép, játékkonzol vagy más internetképes eszköz), vagy a weboldalaink vagy mobilalkalmazásaink Ön általi használatából eredő adatvesztés vagy -rongálódás miatt (és nem tudjuk és nem is garantáljuk, hogy az Ön által letöltött fájlok mentesek a vírusoktól, szennyeződésektől vagy romboló tulajdonságoktól), kivéve, ha az általunk az Ön részére átadott hibás digitális tartalom kárt okoz az Ön tulajdonát képező eszközben vagy digitális tartalomban, és ezt az ésszerű gondosság és szakértelem elmulasztása okozza, akkor vagy kijavítjuk a kárt, vagy kártérítést fizetünk Önnek;

e) az általunk vagy harmadik felek által nyújtott bármely információs szolgáltatás pontossága, teljessége vagy naprakészsége (beleértve, de nem kizárólagosan az árakat, futókat, időpontokat, eredményeket, élő eredményeket vagy általános statisztikákat);

f) bármilyen hiba, üzemzavar vagy megszakítás, vagy ha a Szolgáltatások (vagy azok bármely része) bármely okból bármikor vagy bármely időtartamra nem elérhető;

g) a Fiókjával vagy a Szolgáltatásokkal való visszaélés vagy visszaélésszerű használat;

h) az Ön szándékos megkerülése az időről időre érvényben lévő (akár Ön, akár mi általunk bevezetett) biztonságosabb szerencsejáték-intézkedéseknek;

i) bármely, a mi ellenőrzésünkön kívül eső esemény. Ilyen események lehetnek a hálózati hibák, a rendszereink vagy harmadik fél rendszereinek meghibásodása, háború, terrorista tevékenység, lázadás, rosszindulatú károkozás, tűz, árvíz, vihar, nukleáris baleset vagy bármely új törvény vagy kormányzati rendelet, szabály, előírás vagy utasítás betartása; vagy

j) az Ön Fiókjának a jelen Feltételekkel összhangban történő bezárása, korlátozása, korlátozása vagy felfüggesztése.

19.4 Amint azt a jelen Általános Szerződési Feltételek tetején található „Fontos információk” szakaszban világossá tettük, a jelen Feltételek értelmében nem vállalunk felelősséget Önnel szemben, és nem tartozunk Önnek gondossági kötelezettséggel sem a minket időről időre terhelő szabályozási kötelezettségek betartása vagy be nem tartása tekintetében.

19.5 A fenti 19.1. szakaszra is figyelemmel, nem garantáljuk, hogy mely termékek vagy szolgáltatások lesznek elérhetőek a Szolgáltatásokon, és a Szolgáltatásokat „ahogy van” és „ahogy rendelkezésre áll” alapon nyújtjuk. Bár ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a Szolgáltatások zökkenőmentesen működjenek, nem tudjuk megígérni, hogy a Szolgáltatások nem tartalmaznak hibákat vagy hiányosságokat, illetve hogy megszakítás nélkül és/vagy teljes mértékben üzemképes állapotban állnak rendelkezésre.

19.6 Az általunk vagy harmadik felek által a weboldalainkon és a Szolgáltatásainkban nyújtott információk (beleértve az eredményeket, statisztikákat, mérkőzéslistákat, esélyeket és fogadási számokat) kizárólag az Ön személyes használatára szolgálnak, és az ilyen információk terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása szigorúan tilos. Nem vállalunk semmilyen kötelezettséget vagy garanciát az ilyen információk megszakítás nélküli rendelkezésre bocsátásával, pontosságával vagy a használatukkal elért eredményekkel kapcsolatban. Az általunk vagy harmadik felek által a weboldalainkon és Szolgáltatásainkon nyújtott információk nem minősülnek tanácsadásnak vagy ajánlásnak, és kizárólag tájékoztatás céljából kerülnek rendelkezésre. Minden fogadás az Ön saját kockázatára történik.

20 Az Ön kártérítési kötelezettsége; beszámítási jogunk

20.1 Ön vállalja, hogy megtérít nekünk minden olyan költséget, díjat vagy veszteséget (beleértve a közvetlen, közvetett vagy következményes veszteségeket, az elmaradt nyereséget és a jó hírnév elvesztését), amely az Ön részéről bármely Tiltott tevékenységből/tevékenységből ered.

20.2 A rendelkezésünkre álló egyéb jogok és jogorvoslati lehetőségek korlátozása nélkül bármikor beszámíthatjuk az Ön számláján (vagy bármely duplikált számlán) lévő pozitív egyenleget az Ön által nekünk fizetendő bármely összeggel szemben.

21 Csevegőszobák

21.1 A Szolgáltatások bizonyos részein belül csevegési lehetőséget biztosíthatunk Önnek, hogy Ön kommunikálhasson más ügyfelekkel vagy a kereskedővel. A csevegési lehetőség használatának feltételeként Ön beleegyezik, hogy betartja az alábbi feltételeket és a weboldalainkon vagy mobilalkalmazásainkon található további szabályokat:

a) Önnek az angol nyelvet kell használnia a kommunikációhoz, mivel ez a nyilvános csevegési lehetőség kijelölt nyelve;

b) Ön nem tehet semmilyen fenyegető, szexuálisan egyértelmű vagy sértő kijelentést, beleértve, de nem kizárólagosan a bigottságot, rasszizmust, gyűlöletet, előítéleteket vagy trágárságot kifejező üzeneteket;

c) Nem tehet olyan kijelentéseket, amelyek sértőek, rágalmazóak, zaklatóak vagy sértőek más ügyfelekkel szemben, beleértve azt is, amikor más játékosok lépésére vár;

d) játék közben nem beszélgethet más ügyfelekkel az asztali stratégiákról, nem cseveghet az aktuális leosztásról, és nem vehet részt semmilyen más olyan kommunikációban, amely előnyhöz juttathat más ügyfeleket, vagy összejátszásnak minősülhet;

e) nem tehet olyan nyilatkozatokat, amelyek más weboldalakat vagy online vagy offline vállalkozásokat reklámoznak, népszerűsítenek vagy más módon kapcsolódnak azokhoz, nem beszélhet illegális tevékenységekről, és nem tehet közzé személyes adatokat;

f) Nem tehet rólunk, a weboldalakról vagy bármely más, hozzánk kapcsolódó weboldalról valótlan és/vagy rosszindulatú és/vagy ránk nézve káros kijelentéseket;

g) Ön beleegyezik, hogy nem tesz minket felelőssé a felhasználói tartalmaknak a csevegési lehetőségen belüli közzétételéért; és

h) Ön beleegyezik, hogy nem tesz közzé olyan tartalmat, amelynek közzétételére nincs joga.

21.2 Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Ön kommunikációja a csevegőeszközön nem magánjellegű vagy bizalmas, és azt a Szolgáltatásokhoz hozzáférő mások is megtekinthetik és felhasználhatják.

21.3 Ön beleegyezik, hogy értesíti az Ügyfélszolgálati csoportunkat (lásd az alábbi 25. szakaszt ), ha úgy véli, hogy a csevegőeszközön keresztül összejátszó vagy kulcsfontosságú információkat megosztó ügyfeleket lát, vagy ha Ön a csevegőeszközzel való visszaélés áldozatává vált. Az Ön panaszát névtelenül kezeljük, és minden esetet komolyan kezelünk.

21.4 A chat tartalmát felülvizsgálhatjuk, nyilvántartást vezethetünk a chat funkcióban tett nyilatkozatokról, és szükség esetén visszamenőlegesen is meghozhatjuk a szükséges intézkedéseket. Ha úgy érezzük, hogy az Ön által a csevegőben közzétett tartalom nem megfelelő, akkor: eltávolíthatjuk a tartalmat, elnémíthatjuk vagy felfüggeszthetjük az Ön lehetőségét a csevegő szolgáltatás és az általunk nyújtott egyéb Szolgáltatások használatára, és végső soron bezárhatjuk az Ön Fiókját (lásd a fenti 14. szakaszt ). Az Ön tevékenységét az Ön internetszolgáltatójának (ISP) és/vagy az illetékes hatóságoknak is jelenthetjük.

22 Szellemi tulajdon

22.1 A weboldalainkon és mobilalkalmazásainkon, valamint a Szolgáltatásokon vagy azokon keresztül elérhetővé tett valamennyi anyag és/vagy tartalom (beleértve, de nem kizárólagosan a kínált termékekhez és szolgáltatásokhoz, valamennyi kódhoz, szoftverhez, animációhoz, grafikához, zenéhez, hanghoz, fényképhez, videotartalomhoz vagy szöveghez, valamint ezek kiválasztásához és elrendezéséhez fűződő jogokat) vagy más módon általunk biztosított valamennyi szellemi tulajdonjog mindenkor a mi vagy harmadik fél licencadóink tulajdonában marad.

22.2 A weboldalainkon és mobilalkalmazásainkon szereplő, minket, partnereinket vagy harmadik feleket, valamint termékeinket és szolgáltatásainkat azonosító nevek, képek és logók tulajdonosi védjegyek, és kifejezett engedély nélkül nem reprodukálhatók vagy más módon felhasználhatók.

22.3 A jelen Feltételekben foglaltak nem értelmezhetők úgy, mint amelyek hallgatólagosan engedélyt vagy jogot adnak bármely olyan védjegy, szabadalom, formatervezési mintajog vagy szerzői jog használatára, amely a mi vagy bármely harmadik fél tulajdonát képezi.

23 Promóciók

23.1 Időről időre promóciókat, bónuszokat és/vagy különleges ajánlatokat kínálhatunk a Szolgáltatásokon keresztül („Promóciók”). Minden Promócióra a jelen Feltételek vonatkoznak, amelyek a fenti 1.2c) pontban kifejtettek szerint tartalmazzák a Promóciós feltételeket.

23.2 Minden Promóció személyenként csak egyszer vehető igénybe.

23.3 Bármely Promóciót bármikor visszavonhatunk, módosíthatunk vagy törölhetünk. Ha ezt tesszük (és az alábbi 23.4. szakaszban ismertetett körülményektől eltekintve), az Ön által választott vagy más módon felhalmozott Promóciók továbbra is érvényesek maradnak az ajánlatuk időpontjában érvényes vonatkozó Promóciós Feltételekkel összhangban és azok hatálya alá tartozók.

23.4 Jogi és szabályozási okokból – többek között, de nem kizárólagosan a csalás megelőzésével, az Ön által tanúsított jogellenes magatartással és/vagy a biztonságosabb szerencsejátékkal kapcsolatos okokból – megakadályozhatjuk az új Bónuszok igénybevételét és/vagy a Bónuszok teljesítését is.

24 Harmadik féltől származó linkek és szoftverek

24.1 Ahhoz, hogy Ön bizonyos Szolgáltatásokat, különösen a Virtuális Sport, Kaszinó, Élő Kaszinó, Póker és Bingó szolgáltatásainkat igénybe vehesse, szükség lehet arra, hogy harmadik fél által biztosított szoftvert biztosítsunk Önnek. Az ilyen szoftverek szolgáltatója megkövetelheti, hogy Ön elfogadja a termékeik használatára vonatkozó további feltételeket, amelyekről Önt tájékoztatni fogjuk, hogy szükség szerint elfogadja azokat. Ön nem avatkozhat be, nem módosíthatja és nem fejlesztheti vissza az általunk vagy harmadik fél által az Ön rendelkezésére bocsátott szoftvereket. Nem vállalunk semmilyen felelősséget harmadik fél szoftverével kapcsolatban.

24.2 Számos harmadik féltől kapunk kommentárokat, hírfolyamokat, pontszámokat és egyéb tartalmakat, amelyek használatára vonatkozó feltételek vonatkozhatnak. Az ilyen tartalmakkal kapcsolatban semmilyen felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a Szolgáltatások harmadik felek weboldalaira, tartalmaira és erőforrásaira hivatkoznak, ez nem jelenti azt, hogy az adott harmadik fél weboldalát, termékeit vagy szolgáltatásait támogatjuk, és nem vállalunk felelősséget az ilyen oldalak Ön általi használatával kapcsolatban.

25 Kapcsolatfelvétel

A Fiókjával és/vagy a Szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen kérdéssel forduljon az Ügyfélszolgálathoz a Súgóközpontban megadott elérhetőségeken.

25.1 Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján értesítenünk kell Önt, akkor ezt e-mailben tesszük meg az Ön Fiókjához regisztrált e-mail címre.

26 Az Önről gyűjtött információk és azok felhasználása

Az Önre vonatkozó információkat az Adatvédelmi nyilatkozatunknak és a Sütikről szóló nyilatkozatunknak megfelelően kezeljük. Adatvédelmi nyilatkozatunk tájékoztatást tartalmaz az általunk gyűjtött információk típusairól és arról, hogy mit teszünk ezekkel az információkkal, beleértve azt is, hogy kikkel és miért oszthatjuk meg azokat. Az Adatvédelmi és Sütikről szóló közleményünk a weboldalainkon és a kapcsolódó mobilalkalmazásainkon használt sütikről nyújt tájékoztatást.

27 Egyéb fontos jogi kifejezések

27.1 Előfordulhat, hogy jogainkat vagy kötelezettségeinket át kívánjuk ruházni, vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötelezettségeinket alvállalkozásba adjuk egy másik jogi személynek. Ön beleegyezik, hogy ezt megtehetjük, feltéve, hogy ez nem befolyásolja hátrányosan az Ön által a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján kapott szolgáltatás színvonalát. Kizárólag átruházás esetén, miután értesítettük Önt arról az időpontról, amikor a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti jogainkat és kötelezettségeinket átruházzuk egy másik jogi személyre, az Ön egyetlen, a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti vagy azokkal kapcsolatos joga az új jogi személlyel szemben áll fenn, nem pedig velünk szemben. A 17. szakaszban foglaltak szerint Ön bármikor lezárhatja a nálunk vezetett számláját.

27.2 A jelen Általános Szerződési Feltételek az Ön személyére vonatkoznak. Ön nem ruházhatja át a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti jogait vagy kötelezettségeit másra.

27.3 Ha Ön megszegi a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és mi nem teszünk lépéseket Ön ellen, akkor is jogosultak leszünk jogainkkal és jogorvoslati lehetőségeinkkel élni bármely más olyan helyzetben, amikor Ön megszegi a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

27.4 Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely részét bíróság vagy szabályozó hatóság megtagadja vagy érvénytelennek találja, a többi rendelkezés továbbra is érvényes marad.

27.5 A jelen Általános Szerződési Feltételek célja nem az, hogy Önön és rajtunk kívül bárkinek is jogokat adjon. Ez nem érinti a jelen Általános Szerződési Feltételek 27.1. pont szerinti átruházására vonatkozó jogunkat.

27.6 A jelen Általános Szerződési Feltételek kizárólag angol nyelven állnak rendelkezésre.

28 Irányadó jog és joghatóság

28.1 A jelen Általános Szerződési Feltételekre Anglia és Wales törvényei vonatkoznak, és azok szerint értelmezendők.

28.2 Amennyiben a Játékszabályzat másként nem rendelkezik, a jelen Feltételekkel kapcsolatban felmerülő jogviták Anglia és Wales bíróságainak kizárólagos joghatósága alá tartoznak.

29 Biztonságosabb szerencsejáték

Elkötelezettek vagyunk a Biztonságosabb szerencsejáték mellett, és számos önsegítő eszközzel segítünk Önnek a szerencsejátékok kezelésében, kövesse ezt a linketa Biztonságosabb szerencsejáték oldalak eléréséhez.

30 Panaszok és játékos vitarendezés

30.1 Ha Ön panaszt kíván benyújtani a Szolgáltatásokkal kapcsolatban, akkor ezt ügyfélszolgálatunkon kell megtennie a Súgóközpontban található elérhetőségeken. Mindkettőnknek meg kell próbálnia, hogy ésszerű időn belül egy békés megegyezésre jusson. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy minden panaszra haladéktalanul, de legkésőbb a panasz benyújtásától számított nyolc (8) héten belül válaszoljunk.

30.2. Amennyiben a panaszt a felvetésétől számított nyolc (8) héten belül nem oldjuk meg az Ön megelégedésére, a panasz vitává válik, és Ön a vitát díjmentesen a független harmadik fél vitarendezéséhez fordulhat. Alternatív vitarendezésként az eCogra-t használjuk. A jogvitákat a következő módon lehet benyújtani.

30.3 A panasznak világos és egyértelmű információkat kell tartalmaznia az Ön (vagy a Felhasználó) személyazonosságáról, beleértve a panaszra okot adó összes lényeges adatot.

30.4 A jelen Általános Szerződési Feltételekből és a Szolgáltatások és/vagy a Weboldal használatából eredő vagy azzal kapcsolatos minden vitát az irányadó jognak megfelelően kell rendezni, és az angol bíróságok nem kizárólagos joghatósága alá tartozik.

31 Telefonos kiegészítő feltételek

31.1 Telefonon keresztül nem fogadunk el fogadásokat vagy fogadásokat.

31.2 Az ügyfelek és a személyzet védelme érdekében, a kérdések megoldásának segítése érdekében vagy képzési célokból az Ön és köztünk folytatott telefonbeszélgetések és/vagy online chatbeszélgetések rögzítésre kerülhetnek, és minden ilyen felvétel vagy átirat (beleértve a szerzői jogokat is) a mi tulajdonunkban marad.